Allgemeine Fragen

Kann Jeder SPARROW Produkte konsumieren?

SPARROW E-Zigaretten sind für erwachsene Raucher. Sie sind nicht geeignet für Personen unter 18 Jahren, Personen die allergisch auf Nikotin reagieren, Schwangere oder stillende Mütter, Personen die Nikotinprodukte aus mendizinischen Gründen meiden sollten, Personen mit Herz- oder Herzkreislaufstörungen, Personen mit Diabetis. Bewahren Sie SPARROW Produkte sicher vor Kindern auf.

Wie unterscheiden sich die SPARROW E-Zigaretten von der Konkurrenz?

  • SPARROW baut auf die neuesten E-Zigaretten Technologien auf, wobei die Lithium-Ionen Batterie, Controller Chip, Verdampfer und eFlüssigkeiten harmonisch aufeinander abgestimmt sind. Die perfekte Abstimmung der Komponenten macht SPARROW nicht nur zu einem einzigartigen Produkt, sondern haben auch zu ausserordentlich guten Dampf Testresultate geführt.
  • SPARROW hat die gesamte Wertschöpfungskette unter ihrer Kontrolle. Angefangen von den Rohmaterialien, bis hin zu dem fertigen Endprodukten, welches wir an sie versenden. Wir verwenden nur eFlüssigkeiten von höchster Qualität, denn nur so können wir niedrige Dampf Testresultate garantieren. Die Dampftests lassen wir von einem unabhängigen Labor, bei der Firma CERTECH (Centre de Ressources Technologiques en Chimie) in Belgien, durchführen. Hier können Sie die Dampf Testresultate sehen.
  • SPARROW’s portables Schnelllade-Gerät (Portable Charging Case, PCC) ist eine einzigartige Schnellladebox, welche Ihre E-Zigarette schützt und gleichzeitig wieder auflädt. Der PCC hat Platz für 2 Ersatzfilter.
  • SPARROW Batterien lassen sich in nur gerade 20 Minuten wieder aufladen.

Machen SPARROW E-Zigaretten abhängig?

Nikotin ist ein Suchtmittel. SPARROW E-Zigaretten enthalten Nikotin und den Schritt von der traditionellen Zigarette zur E-Zigarette zu schaffen.

Können SPARROW E-Zigaretten helfen von traditionellen Zigaretten wegzukommen?

Es gibt keine empirische Studie die das beweist, die Praxis zeigt aber ganz klar, dass unsere Kunden sehr schnell von den traditionellen Zigaretten wegkommen.

Kann ich SPARROW E-Zigaretten überall rauchen?

SPARROW E-Zigaretten haben überhaupt nichts zu tun mit traditionellen Zigaretten. Die SPARROW E-Zigarette produziert Dampf und kein Rauch. Entsprechend sind unsere E-Zigaretten nahezu geruchslos, was aber nicht automatisch heisst, dass man überall „dampfen“ darf. Bitte beachten Sie entsprechende Hinweise.

SPARROW eFlüssigkeiten

Testen Sie den Dampf Ihrer SPARROW E-Zigaretten?

Absolut! Unser Ziel ist es, die am wenigsten schädlichen E-Zigaretten zu produzieren. Entsprechend lassen wir den Dampf unserer SPARROW E-Zigarette von einem unabhängigen Labor in Belgien (CERTECH – Centre de Ressources Technologiques en Chimie) analysieren. Die Dampf Testresultate haben wir auf unserer Website veröffentlicht.

Was enthalten SPARROW eFlüssigkeiten?

Die Basis unserer Liquids bildet das Propylenclycol, Glyzerin, medizinische Nikotin und Geschmäcker. Propyleneglycol wird in der Lebensmittelbranche sehr vielseitig eingesetzt, wie auch in Astma Produkten.

Welche Nikotinstärken führen Sie?

  • 18mg – für Raucher, die eine oder mehr Schachteln Zigaretten pro Tag rauchen
  • 12mg – für Racher, die weniger als eine Schachtel Zigaretten pro Tag konsumieren

Wievielen traditionellen Zigaretten entspricht ein SPARROW Filter?

Ein SPARROW Filter reicht für etwa 200 Züge oder 25 traditionellen Zigaretten, abhängig davon, wielange und wie fest sie an der E-Zigarette ziehen. Ziehen Sie nur langsam und sanft an der E-Zigarette. Wenn Sie zu fest und nur kurz ziehen, wie Sie sich das von der traditionellen Zigarette her gewohnt sind, dann kann sich der Verdampfer nicht genügend aufheizen und entsprechend nur wenig oder keinen Dampf erzeugen. Die ideale Inhalationszeit beträgt zirka 4-5 Sekunden.

SPARROW Batterie

Wie weiss ich, dass die Batterie (E-Zigarette) leer ist?

Sobald die LED Lampe vorne bei der Batterie 10x blinkt, wissen Sie, dass die Batterie leer ist. Laden Sie nun die Batterie mit dem SPARROW USB-Schnelllade-Adapter oder dem portablen Schnelllade-Gerät wieder auf.

Wie lange hält eine Batterieladung?

Sofern die Batterie voll geladen ist für ca 100 Züge. Das entspricht ungefähr 10-12 traditionellen Zigaretten.

Was bedeuten die verschiedenen LED Blinksignale bei der Batterie?

Die LED an der Batterie blinkt 10x, wenn die Batterie leer ist. Wenn die LED 20x blinkt ist die Batterie defekt und muss ersetzt werden.

Muss ich die Batterie vor der Erstbenützung laden?

Die Batterie ist schon geladen wenn Sie sie neu kaufen. Um einen optimalen Betrieb sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, die Batterie vor der Erstbenützung vollständig zu laden.

Zahlung

Auf welche Arten kann ich bezahlen?

Für alle anderen Länder können Sie mit Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Alle unsere Zahlarten sowie Ihre persönlichen Daten sind bei uns sicher.

Kann ich die Zahlart ändern?

Ja, Sie können die Zahlart im „Mein Konto“ ändern, sofern Sie sich bei uns registriert haben.

Lieferung & Retouren

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in die Schweiz, Deutschland, Schweden und Norwegen.

Wieviel kostet die Lieferung?

Wir liefern gratis, sofern sie SPARROW AUTOSHIP als Ihr Lieferservice gewählt haben oder für Bestellungen mit einem Warenkorb über CHF 35.90. Falls der Warenwert pro Bestellung unter  CHF 35.90 liegt, belasten wir Ihnen CHF 4.90 für die Lieferung.

Kann ich meine Paketsendung verfolgen?

Ja, das können Sie. Sobald die Ware von unserem Lagerhaus verschickt wird, erhalten Sie von uns eine E-mail mit der Sendenachverfolgungsnummer.

Wie lange dauert es, bis die Lieferung ankommt?

Da wir die Ware von unserem Deutschen Lager aus versenden, beträgt die Lieferzeit bei 2-4 Werktage.

Was gibt es bei Lieferungen in die Schweiz zu beachten?

  • Aufgrund der Schweizer Zollabwicklung kann es zusätzlich zu einer Lieferverzögerungen von 1-2 Arbeitstagen kommen.
  • Gemäss Weisung des Bundesamtes für Gesundheit, ist die Einfuhr von nikotinhaltigen eFlüssigkeiten (Liquids) für den privaten Eigengebrauch und bis zu 150ml pro 2 Monate erlaubt.
  • Bei einem Warenkorbwert von über CHF 62.50 fallen zusätzlich 8% Schweizer MwSt und Zollgebühren an. Diese Kosten werden dem Kunden direkt von der Schweizerischen Post in Rechnung gestellt

Was soll ich machen, wenn meine Lieferung nicht eintrifft?

Sobald die Ware verschickt wurde, erhalten Sie von uns eine separate E-mail mit der Sendenachverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung verfolgen. Sollte es dennoch Probleme geben, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.

SPARROW Autoship

Was ist SPARROW Autoship?

SPARROW AUTOSHIP ist ein Lieferservice. Sie erhalten 4 Filterpackungen (entspricht 20 Filtern oder 500 traditionellen Zigaretten) gemäss der von Ihnen gewählten LIeferfrequenz.

Kann ich Einstellungen zu SPARROW Autoship ändern oder künden?

Ja, das können Sie. Im „Mein Konto“ Bereich können Sie die Filtergeschmäcker oder Lieferfrequenz selbständig ändern. Natürlich können Sie dort den SPARROW AUTOSHIP Lieferservice künden.

Muss ich mich registrieren, um vom SPARROW Autoship profitieren zu können?

Ja, Sie müssen sich registrieren. Damit stellen Sie sicher, dass Sie die Einstellungen zu SPARROW Autoship selbständig ändern oder künden können.

Gibt es eine Mindest-Vertragslaufzeit?

Nein, es gibt keine Mindest-Vertragslaufzeit.

Widerruf

Kann ich meine Bestellung retournieren?

Ja, das können Sie. Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zu retournieren. Die Kosten für die Rücksendung muss von Ihnen bezahlt werden.

Wohin kann ich die Ware retournieren?

Wir bitten Sie, unseren Instruktionen folge zu leisten.

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